CRM关于大部分中小企业来说，比ERP和OA更重要。因为CRM直接加深了对客户和销售进程的办理，企业也更容易归结于此。虽然中小型企业对CRM有较高的要求，但不是随便选用一种CRM就能到达预期目标。这就像买衣服一样——尺度既要合身，价格也要适宜。所以中小企业在选择CRM时有顾忌是对的。你不仅要评估CRM的功用，还要看与自身需求的匹配程度，最后计算出CRM的总拥有成本。现在，就让小编告诉你CRM应该满足什么条件，以便中小企业可以快速省钱地选用它。

1、投资回报快

投资总是为了看收益。CRM系统的开发和规划不该该是在“象牙塔”里完成的，每个功用都不该该远离商场而随便臆想，而是要接近大多数中小企业的实在管理场景和需求。所以，有着较多事务沉淀的CRM厂商，可以吸收大量中小企业的管理理念，其构成的出售东西和管理模式，将使企业在非常短的时间内就能完成由CRM系统所带来的效率提升。

2、操作人性化

即使是软件应用水平很高的人，也期望使用简单易操作的软件，更何况“量用户从简”这一原则。因而，在实际操作过程中，CRM应该具有界面友好、可操作性强、人性化设计等特点。，这样职工只需要经过简单的系统训练，乃至不需要训练就可以轻松上手。

3、成本低

由于中小企业的规划和资金有限，在挑选CRM时，不能像大企业那样有足够的预算。事实上，大多数中小企业的信息化是一个渐进的进程。在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也不同，这是一个不断更新和加强的进程。那些一次付费、买断使用、功能强大且具有扩展性的CRM体系，为企业削减CRM采购本钱和总拥有本钱(TCO)供给了很好的挑选。毕竟大多数企业都期望仅支付一笔预算内的费用，就能长时间获益。

4、技术支持好

中小企业在CRM项目的实施和后期保护过程中，可能会遇到各式各样的问题，这就要求CRM软件供应商的技能服务人员具备较强的技能水平和较快的响应速度，能够经过电话辅导、长途服务、上门实施等方式快速解决问题，缩短企业不必要的等待时间。