CRM系统是制造型企业常用的IT系统之一。在制造业经历数字化转型之际，一个强大的CRM系统可以为制造型企业做些什么呢?

1、帮助企业高效的管理客户

许多制造型企业经过经销商和分销商出售产品，因而能否办理好途径合作伙伴对企业的出售成绩有直接的影响。制造型企业能够在CRM平台里办理经销商的信息；也能够经过CRM平台定制开发在线订货的功用，让经销商在平台上直接采购，经销商订货产品时能够及时了解到产品库存状况，下单后，订单信息能够快速准确地传递给企业，企业依照约定流程进行后续处理。

2、集成企业ERP系统，消除信息堵塞

CRM系统常常与制造型企业的ERP系统集成，同步客户、联系人、订单、发货、开票、库存等信息。这样，出售即便不登录ERP系统，也能够获知产品库存、订单的发货与收款等信息，及时跟客户进行货、款的沟通；运营人员也能够依据出售预测数据及时将数据反馈给生产部门，便利生产部门安排生产计划。

3、帮助制造型企业进行售后管理

制造型企业想要成为以客户为中心的客户型企业，售后服务也是关键的一环。CRM体系能够经过个案办理处理客户投诉和客户咨询。经过设置分配规矩，能够自动将个案分给对应的负责人，提升客服响应速度。CRM体系也能够与一些呼叫中心进行集成，当客户电话呼入时，体系能够展现客户的相关信息，如属于哪家公司、订单状况、是否有售后服务合同、之前有过哪些投诉或咨询，帮助客服为客户供给更好的服务体验。

4、规范销售过程

通过潜客办理、联系人办理、事务机会办理、订单办理、出售合同办理等事务功用的设置对制造型企业的出售过程进行规范化办理，帮助出售代表组织个人作业，让出售主管及时了解出售代表的出售行为，然后提供及时的辅导和资源支持。办理层也可以对出售代表进行出售方针和出售行为等多维度的查核，提升查核的科学性。