我国信息产业发展迅猛，IT信息产业已经成为我国目前增长最快的“朝阳产业”。高科技信息产品的旺盛需求，使企业的业务超乎寻常的膨胀，带来企业管理面临巨大压力；行业竞争加剧化，产品多样化，使客户管理在抢占市场份额中显得尤为重要；在激烈的竞争局面下，高科技信息企业为扩大市场份额、提升客户满意度，对CRM的需求也将会空前强烈。

1.规范公司售销机制
云客CRM可以让公司的售销机制快速规范性和系统化，即便互联网项目的售销难易度大，也可以根据规范性，系统化的售销流程让业务员迅速融入售销流程，了解特殊阶段的推销技巧，迅速了解商品销售方式。保证团体不管是不是合为一体都能即时联系，迅速分享消息，相互之间支承以超过更强的售销作用。
2.提高运营和支持能力
客户支持团队对 IT 公司至关重要，跟踪客户互动，收集有价值的反馈是很重要的任务。CRM 可以帮助 IT 公司在每次客户交互期间提供连续性，这意味着无论客户何时致电或与哪个客服人员交谈，他们都会获得一致的、个性化的体验，无需一遍又一遍地解释自己和阐述同一问题。最终，公司将在CRM的帮助下改进 SLA 并提供令人印像深刻的客户服务。
3.综合数据分析监管
云客CRM具有功能丰富的数据分析和剖析模快，从商品的售销趋势分析，到售销总体表現的趋势分析，及其售销流程的转换剖析等，针对it行业必须立即获得售销现况消息的要求能够非常好的考虑，根据即时的数据统计分析，让公司更节奏快的作出售销战略，依据商品的市扬表現决策商品的提升多目标优化方案，保证時刻跟紧市场前景。
总结

随着行业向循环经济转变，许多行业都在朝着更可持续的运营方向发展，IT 行业就是其中之一。CRM 系统将数据整合到一个可扩展且可持续的平台中，帮助 IT 公司在整个产品开发、销售和支持过程中与客户进行沟通，从而不会在“翻译过程”丢失任何东西。总的来说，CRM软件增强了 IT 公司提高运营效率和可持续性的能力，同时提高了客户保留率。