近年来，伴随着市场经济竞争加大，许多管理者已经逐步改变了传统客户管理思想，并相继引入了较为先进的客户关系管理系统。尤其是我国经济基本企业——电气企业。但尽管引入了客户关系管理系统，企业管理者却未将crm的功能完全利用起来。

记者在采访云客crm开发专员时得知，应用于电器企业的crm除了的客户分类管理，还具备员工绩效考核、市场活动、成本分析、统计分析和利润分析等功能。

    员工绩效考核：云客crm将客户资料，包括客户行业、需求、联系方式、联系人、订单量等输入crm系统后，系统会自动对客户进行分类排列。届时，管理者只要通过查询功能，将某部分客户资料交由某个业务员专门跟踪，即可实现专员与客户互动沟通的功能。而且，系统会自动保留每个业务员与其客户的聊天记录，方便管理者查阅。由此，管理者可以及时了解其业务员是否按照上级要求开发客户和跟进客户，针对业务员的懒惰现象或渎职现象作出相关的惩罚，而对工作积极的员工以褒奖，同时也能进一步挖掘具备发展潜力的员工，提升员工的素质。

    而市场活动则相对简单。管理者只需将活动的内容、类型和时间输入云客crm系统，并设置好相应的时间段，系统就会定时向管理者发送提示邮件，让管理者在相应的时间段对活动进行全面跟踪，并详细记录相关客户的活动情况。这种定时提醒功能，在很大程度上有利于提高企业与客户的互动水平。

    目前，云客crm在员工绩效考核与市场活动跟踪方面都取得了优异的成绩，为大多数电气企业管理者青睐。而在成本分析与利润分析两方面，云客crm也在最大程度上辅助了电气企业产品的销售。

    其中，云客crm的成本分析功能，详细地记录了每个电气产品的采购、退货、销售及销售退货等数据变化，管理者可以在系统内输入某个时间内查询产品销售的成本，并通过统计产品的数量与成本计算毛利润和总金额等数据，从而提高项目成本管理效率，实现成本的最大利用化。

    而云客crm的利润分析重在针对销售员和业务员长期销售产品所得利润的分析。它对考核销售员与业务员的业绩有很大的辅助作用。但云客crm在做利润分析前，需进行综合性的统计分析，包括对客户资料的分析，后续销售量的预测，当前销售情况的分析等。

    “系统管理者可通过统计分析功能，掌握电气产品的未来销售趋势，从而全面汇总产品的销量，制定下一季度或下一期的产品销售总量，与分配到每个销售员身上的工作量。”云客CRM开发专员在接受记者采访时介绍道。