企业为什么要用外呼系统？外呼系统主要有什么作用？

主要有两方面，一方面是帮助销售流畅进行外呼拨号；另一方面，是帮助企业进行客户及销售数据管理。

外呼系统要解决电销停用号卡问题，得有专门的外呼线路。这边采用的是三大运营商的合作线路，再搭配多种拨号模式后，可以满足几乎全行业的电销场景，让销售高频外呼畅通无阻。

另外就是客户管理功能：包括一键导入客户信息，通话录音，通话统计，销售数据统计等等。从多方面数据管理入手，提高销售人员的工作效率及企业的管理效率。

靠谱的外呼系统一定要满足以下这六大功能：

1.优秀的防封能力

防封能力是评判一款外呼系统是否靠谱的硬指标，因为企业使用外呼系统最大的目地就是避免被封号，进而可以呼出更多的销售电话。

而目前具备回拨模式的外呼系统，防封能力最好。

回拨模式的原理是在销售在使用系统联系客户时，系统会帮助销售给客户呼出电话，同时反向给销售打电话，双方都接通系统的电话即可开始沟通，这个过程销售的号码不会有任何主叫记录，所以无论联系多少客户，打多少电话，都不会因为高频而被封号。

2.稳定的线路

选择外呼系统，还要看系统提供商的资质的如何，资质好提供商是跟三大运营商合作的，系统所有线路都是走三大运营商的正规线路，线路长期稳定不翻车，通话质量也有足够的保障。

3.高接通率

解决了封号的问题，当然也要搞定接通率的问题，好的外呼系统就可以很好解决这一系列问题。

要提高接通率，就得提升外显号码的真实性，比如你手上的客户资源是在南方，而你的企业在北方，那你最好选择一个南方地区的外显号码，让客户接到电话时没那么高的防备心，也就更容易接通你的电话。

外呼系统帮助你选择任意外显号码归属地，保证号码的真实性和客户的接受度。

4.云部署，低使用门槛

相比传统电销外呼系统前期部署搭建困难、使用门槛高；而智能外呼系统则在这方面展现出了极大的优势，目前智能外呼系统是部署在云端的，无需企业自费搭建部署，只需要开通购买账号，即可在网页登录使用。

5.月付模式，低成本

因为无需前期部署搭建，而且也不用额外购买软硬件设备支持，所以在使用成本上会比较低，另外良心的外呼系统提供商还支持月付模式，企业按着当月所需的坐席数量进行付费即可，无需一次性缴年费，方便了企业后续根据实际经营情况，调整坐席数量。

6.保存通话录音

传统的电销模式很难追踪到销售拓客过程中的情况，但使用电销外呼系统的话，它可以帮助保存记录每一次销售的通话录音、通话数据，保存时间长达6个月。方便销售和企业管理人员实时回顾销售过程，对销售话术进行总结和复盘；另外在出现业务纠纷的时候，也可以及时调取录音进行问题的解决。

但是有些朋友说，为什么我用了外呼系统还是被停用过号卡呢？停用号卡问题的出现，通常有两种情况，一种是高频拨号，这种情况外呼系统可以很好杜绝避免，这种因素占比近95%；另一种是投诉封号，占比5%，虽然少但是偶有出现，这就是为什么用了外呼系统还会被停用号卡的原因所在。

销售在沟通客户的过程中，应该尽量避免让客户产生厌烦情绪，或是出现使用带有辱骂的用语，一旦因此被客户投诉，就很难避免被停用号卡，所以说需要从销售自身出发去避免这5%的停用号卡可能。