智能获客系统的两个关键点在于：1.智能，操作门槛低，小白也能上手；2.获客，做短视频没有获客，其他都是白搭；

短视频平台毕竟不像社交平台，随时都能回复消息，商家经常会错过一些客户的消息，你自己可能觉得回复晚一点没什么，但是很多时候这种行为在客户的眼里，就觉得这个商家不专业、不重视自己，而且一般主动联系你的客户，都是高度精准的意向客户，你回复慢了，他可能转身就去别家下单了；

这个时候智能获客系统的智能回复功能就能起到关键作用，你可以提前在系统后台设置好回复话术，当用户触发了某个关键词，或者是有相应动作的时候，系统就会自动回复用户的消息，这个时候公司的客服再跟上回复客户问题，客户满意度高了，转化率自然就高了；

而且更关键的是智能获客系统，可以根据用户的行为判断客户的意向，比如说客户点赞了视频、进入了主页、发送了私信，系统可以根据已知条件，智能分析用户的意向程度，如果是有意向的客户，就会帮你标注出来，这个时候商家主动出击，转化率就能大幅度提升；