伴随着消费者生活水平的逐步提高，人们对自我形象的塑造也越来越看重。尤其是女性，为了向外界展示自己的美好形象，美容与美发已经成为了她们每日或每周必做的课程。但与此而来的，是各大美容美发店大肆兴起，美容美发店的竞争进一步加大，许多规模不大的老店总是会因为未做好客户管理而导致客源流失。

    针对这一点，保定金博软件科技有限公司负责人建议，美容美发店，尤其是美容美发时尚沙龙，要尽可能选购好一套有效的客户关系管理系统，时时跟踪客户动态，才能为保住客源，不让客源被自己的同行抢走。究竟客户关系管理系统有何优势，可让客源减少流失呢？现在，让我们以云客crm为例来探讨下。

   云客crm是一款功能强大的客户关系管理系统。它内在的客户分类排列的功能，能够让用户在一分钟之内就查找出自己想要了解的客户信息。比如在美容美发店的用户，在选购云客crm后，可以将自己的所有客户信息输入到系统当中，并且按照地区远近对客户进行分类排列。当需要回访客户时，只需要在搜索框输入相应的地区范围，该地区所有客户的信息将一目了然。即使某个美容美发设计师离职，下一任的美容美发设计师也能够在最短时间内掌握客户信息，防止客户伴随离职人员而“离职”。

    与此同时，任何美容美发店要保住客源，减少客户流失，都少不了常与客户沟通交流。通常情况下，只有经常与客户互动，了解客户当前的护肤与护发需要，才能够真正“对症下药”，与客户沟通交流，提出客户需要的护理方案，进而获得客户的认同，使客户愿意再来店内做护理。对此，云客crm特地开发并设置了即时通讯功能。用户只要用电脑、手机、iPad等登录云客crm的后台，就能够开启即时通讯功能，给客户发送问候信息、护发护理小知识等。而且，为了防止引起客户的烦恼，用户还可设置定期互动时间，让系统自动提醒用户回访客户。

    将客户按地区分类排列，并定期与不同地区的客户用即时通讯工具交流互动，已被证明了是一项保持美容美发店客源的优质方法。云客crm销售专员在接受记者采访时提到。据悉，在今年7月份，一位美容美发店的老板在选购云客crm，并按照销售专员的指导实现客户管理后，客户流失率比以前整整下降了50%。而且，因为定期向客户发送护理信息，该美容美发店的专业性也得到了客户的认同，客户再消费率也提高了一倍。

    由此可见，在同行竞争加大的现在，美容美发店运用云客crm来管理客户，与客户互动，防止客源流失的优势是相对比较明显的。