云客crm让泵阀企业更好地挖掘客户数据

2016/7/1 16:44:46　次浏览　标签：公司新闻

纵观当前市场环境，机械行业的势头相对要比第三服务行业弱。尤其是大型工业设备零部件企业，如泵阀企业。据悉，目前，许多的泵阀企业依旧单靠传统的客户管理模式来管理客户，导致其无法适应市场化的需求，客源流失严重。据此，专家建议，泵阀企业需选购CRM客户关系管理系统来武装自己，应对挑战。
    CRM客户关系管理系统是伴随着互联网发展而兴起的一个新型客户管理软件。自2013年至2014年，客户关系管理系统已经为大部分中小企业应用。而云客crm作为专门针对泵阀企业设置的客户关系管理系统，在泵阀行业更是“吃香”。
    众所周知，客户介绍客户形成的客户链是一个非常强大的体系。单纯地依靠EXCEL或ACCESS等工具是无法实现的。虽然最初的crm也意识到了这一点，但仍旧未将这块做起来。而云客crm则针对这一点开发了客户互动功能，为此深受客户青睐。
    “从当前的泵阀市场来看，许多泵阀企业还在继续忽视客户介绍客户的重要性。他们应用非专业的软件来记录客户信息，并且在与客户完成交易后也未做任何售后跟踪。虽然他们成立了售后服务部门，但这些售后服务部门多是‘守株待兔’，从未主动出击关注客户需求”。云客CRM市场调查员介绍道。
    针对被动售后这一点，云客crm特地设计开发了客户跟踪与客户主动互动的功能。
    所谓的客户跟踪，就是指云客crm管理者只要将客户的资料，如客户的行业、需求、订单量、订单时间等输入系统，再输入或点击某个关键词，系统就会自动将系统内所有的客户自行分类排列。至此，只要管理者或其他业务员需要了解某客户信息并做后续签单事项跟踪，则可在最短时间调取相关客户信息，最准确地与客户进行沟通。而云客crm在泵阀企业中应用，说明了这一功能的适用性。
    而在另一方面，云客crm还拥有即时通讯工具，输入客户的联系方式，业务员即可随时随地主动与客户互动，了解客户购买的泵阀产品的使用情况，并由此切入询问客户其他朋友或客户是否有相关需求。从某种程度上看，云客crm即时通讯工具的设置，就是为了让业务员在与客户交易完成之后，可主动出击，关心泵阀产品使用情况，博得客户的好感，从而让客户愿意将其他有相关需求的客户介绍予泵阀企业，进而提高泵阀产品的销售量。
    云客crm开发专员认为，泵阀企业在当前发展前景看好的状态下，若能够通过主动出击与客户互动，实现客户介绍客户，并构建一个有用的客户链，将在很大程度上提高客户的复购率，增加业绩，提升企业在行业内的知名度。

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