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浅析：全面整合CRM与ERP的五种方法
整合内容主要包括10个方面：   一、客户管理：CRM与ERP系统中都要用到客户的一些基本信息，比较而言，CRM中更全面一些。  二、产品管理：CRM与ERP系统中都要…
企业如何利用CRM系统提升销售业绩？
维护好客户关系是企业利润的“源泉”。而利润的分配和实现可以用企业中存在的双重20/80法则来简单解释：企业80%的利润来源于20%的客户;企业20%的销售人员大约为企业带来了80%的销售业绩。既然客户…
CRM——企业竞争力热点
从ERP到CRM 市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管…
企业信息化如何应用CRM
 分步实施  实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐…
企业信息化如何应用CRM
 分步实施  实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐…
CRM：现代企业生存发展的生命线
近年来，随着烟草行业网络建设的发展与完善，一种新的营销方式———运用客户关系管理系统来管理和服务客户，在国内烟草行业特别是烟草商业企业中得到了迅速推广，从而引起了烟草商业营销的大变革…
应用分析：CRM在中国零售业的应用与展望…
零售业每年都一些热点，在近一二年中，顾客管理成为大家越来越关注热点，现在去商场，经常听到的就是搞品牌，找一点高档品牌招商。第二，顾客现在关注有什么新的做法？我们能否搞一卡通等等？从这…
对客户进行准确划分 CRM也要敢于放弃
对任何企业来说，不同的客户带来不同的利润回报，具有不同的价值。因此，为了在维持低成本的前提下获得高回报，企业要将有限的资源向重点客户倾斜。而实现这些策略的前提是对客户进行准确的划分。…
探讨：CRM系统能否用得好 究竟谁说了算…
众所周知，CRM（客户关系管理）的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异；由于市场…
探讨：CRM是成本中心还是利润中心？
在很多人看来，CRM肯定是需要大量投资和运营费用的"投资中心"和"成本中心"。的确，在中国，CRM还是一个十分新的商务管理模式，许多公司兴建的呼叫中心都是"成本中心&qu…
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