成功的CRM团队应如何建立
CRM近几年已经成为企业的热点主题,尤其是这两年。然而,不少公司对它实施的结果并不买账。根据来自业界一份最新的研究调查表明, CRM投资并没有达到预期的回报企业的有55%-70%。为企业建立“以客…解析客户关系管理的四个周期
一个企业一旦有了客户关系管理系统,如何使用这样的CRM系统为企业带来更大的效益就显得尤为重要。那么,CRM如何使用的问题该怎样解决呢?接下来所说的这四个生命周期就是关键。 客观来说,…企业实施CRM前需要注意的六大关键要素
随着社会经济的不断发展,越来越多的企业已经实施了CRM软件,它给企业带来的益处是可以肯定的。但是如果实施的流程不正确的话,那么一套CRM软件的使用就会造成公司资源不必要的浪费。最后被证明失…国内CRM向理性发展时代迈进
常言道,好奇之心,人皆有之,在每一种新生事物出现的时候均会受到大家的关注,从而引起大家的兴趣与好奇 。当然,这也是人之常情。而商家也恰好将消费者的这种好奇心理,并在此大做文章,夸大其…解析客户关系管理投资如何量化
一旦你挑选了一个满意的CRM厂商和系统集成商,并又实施部署了CRM系统解决方案 ,那你下一步需要做的就是怎样将财务回报预期的实现。一种知易行难的流程就是测量一套CRM解决方案的投资回报,可能下…基于国内CRM供应商的核心竞争力探讨
CRM软件的成功实施可以成为企业的核心竞争力,这里所说的核心竞争力指的是在你和其它企业竞争的时候,并非是一个抽象的企业在竞争,而实际上是内部多项活动在做竞争,这些多项活动,唯有凝结成为…探讨保险行业里的CRM是怎样发挥效益
CRM在保险行业里是非常难以捉摸的,为什么这样说呢?首先,在应用CRM软件上,保险行业一掷千金并花了大量时间来开发客户策略;其次,保险行业里似乎并没有友好对待客户的,倘若我问你你的保险公司…探究客户关系管理的发展现状与展望
从广泛的意义上来说,CRM指的是在企业的运营过程终不断累积客户信息,通过对获得的客户信息的使用,制定出市场战略来满足客户个性化需求。那么,代表着什么呢?其实CRM就意味着观念的转变以及开始…企业决策层该如何选择CRM
近几年来,CRM在国内已经很热,纷纷介入到CRM领域的传统企业也越来越多, "CRM的理性回归"掀开了已传统企业为主角的"CRM阶段"得到了实现。 各种CRM、ERP为主题的媒体一时间炒…什么是CRM成功的关键
客户关系管理(Custom Relationship Management 简称CRM)在中国已走过十多个年头了,从兴起CRM软件至今,中国CRM市场经历了从理念导入到市场形成的市场启动过程。据相关资料表明,到2002年CRM市场…13313128567
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