谈谈什么是CRM能够管理
众所周知,CRM是客户关系管理的简称,那CRM有什么用,到底能帮助企业管理些什么,对于这个,业界认为有一种说法可能会比较实用,那就是先管好企业内部的关系,然后再对客户关系进行管理。 就上…浅析CRM在中小企业中的应用价值
现今世上存在一种不平衡的事情有很多。利用80/20法则来描述这种不平衡再合适不过了。而80/20法则的主要体现如:为何你80%的时间是和20%的朋友一起度过?为何拥有世界上80%的财富是来自20%的人口等…解析:如何让客户从CRM的实施中得到好处…
CRM系统对于很多企业来说并不陌生,而且随着竞争的日趋激烈,今天利用CRM来增强竞争力的企业也越来越多。可以看到,CRM在以产品为中心转换为以客户为中心的整个过程中,无疑是个不错的工具。那到…谈谈在CRM实施中文化和人的作用
实施CRM是否能够成功不单与软件供应商有关,而且与企业自身的原有管理体制、企业文化以及是人员素质等也有非常大的关系。CRM的实施并非是一朝一夕就能够完成的,而是需要长时间去经营和管理的。C…浅析应用在客户关系管理中的项目管理
顾名思义,项目管理指的是在有限的资源约束下,通过对系统的观点、方法和理论的运用,并对项目涉及的所有工作进行有效地管理,换句话说,就是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程,来进行计划…应用在电子商务客户关系管理中的个性化…
在Internet飞速发展的今天,可以说,网络已渗透到人们生活的每一个领域中,人们的生活也因有了网络而变得非常方便。而其中一项对人们生活带来深刻影响的重要应用之一的是电子商务。 客户关系管…理性分析:全球对CRM市场未来的展望
在全球各地,CRM的概念已沸沸扬扬的传播了很多个年头了,在CRM创新上,不少企业也已投入了大量的时间和金钱。令人遗憾的是,CRM的ROI却未能如大家所愿。不论是系统供应商还是咨询机构都被指责过分…应用在CRM的传媒业分析
传媒是一个内容生产者的企业,为了提高广告收入,他们竭尽全力吸引尽可能多的访问者 。 Web不仅能够准确的统计访问者,而且它还具有一定的互动特性,并且Web内容生产者都可以获得访问者的更大…实施CRM成与败 计划是根本
在竞争趋于白热化的今天,应用CRM的企业也越来越多,CRM系统已成为现今最热点的话题之一,不少企业正在跃跃欲试——CRM。 据业界分析家认为,企业在未来的几年中,在CRM解决方案上的支出甚高(…全方位解析客户关系管理系统
客户关系管理 (Custom Relationship Management CRM ) 概念最早是由Gartner Group提出来的,它认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率得…13313128567
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