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谈谈选择CRM的几个大目标
目前，CRM已经成为热点，当然，这与CRM所可以实现的强大功能是密不可分的。一方面，它的快速发展和企业的迫切需求是有直接关系的；一方面，企业的需求又与CRM在新经济的环境下所可以解决的问题密…
成长型企业选择CRM需要注意的几个方面
在竞争日趋白热化的今天，很多企业为提高自身竞争力都实施了CRM(客户关系管理系统)。业界认为：一个正在成长的企业采用CRM是一项重大的技术决策之一。一旦你考虑购买CRM，由于培训你的员工需要耗…
分析进行CRM项目实施的三个方面
1999年，CRM的概念开始传入国内，自那时起，CRM在国内的各个领域的传播速度呈现的增长态势飞速。并且在业界中相继出现大量与此有关的研究文章和课题。不过，就好比是每一个新生事物的认识和发展均…
浅析CRM成功实施的四个重要因素
毋庸置疑，在CRM运作过程中，失败的案例的确会有部分存在，尽管如此，但你如果想CRM项目实施成功还是有可能的，只是下面几个关键因素应当要注意： 1.对CRM要有正确认识 因为CRM并非是一种…
成功的CRM团队应如何建立
CRM近几年已经成为企业的热点主题，尤其是这两年。然而，不少公司对它实施的结果并不买账。根据来自业界一份最新的研究调查表明， CRM投资并没有达到预期的回报企业的有55%-70%。为企业建立“以客…
解析客户关系管理的四个周期
一个企业一旦有了客户关系管理系统，如何使用这样的CRM系统为企业带来更大的效益就显得尤为重要。那么，CRM如何使用的问题该怎样解决呢？接下来所说的这四个生命周期就是关键。 客观来说，…
企业实施CRM前需要注意的六大关键要素
随着社会经济的不断发展，越来越多的企业已经实施了CRM软件，它给企业带来的益处是可以肯定的。但是如果实施的流程不正确的话，那么一套CRM软件的使用就会造成公司资源不必要的浪费。最后被证明失…
国内CRM向理性发展时代迈进
常言道，好奇之心，人皆有之，在每一种新生事物出现的时候均会受到大家的关注，从而引起大家的兴趣与好奇 。当然，这也是人之常情。而商家也恰好将消费者的这种好奇心理，并在此大做文章，夸大其…
解析客户关系管理投资如何量化
一旦你挑选了一个满意的CRM厂商和系统集成商，并又实施部署了CRM系统解决方案 ，那你下一步需要做的就是怎样将财务回报预期的实现。一种知易行难的流程就是测量一套CRM解决方案的投资回报，可能下…
基于国内CRM供应商的核心竞争力探讨
CRM软件的成功实施可以成为企业的核心竞争力，这里所说的核心竞争力指的是在你和其它企业竞争的时候，并非是一个抽象的企业在竞争，而实际上是内部多项活动在做竞争，这些多项活动，唯有凝结成为…
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