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探讨保险行业里的CRM是怎样发挥效益
CRM在保险行业里是非常难以捉摸的，为什么这样说呢？首先，在应用CRM软件上，保险行业一掷千金并花了大量时间来开发客户策略；其次，保险行业里似乎并没有友好对待客户的，倘若我问你你的保险公司…
探究客户关系管理的发展现状与展望
从广泛的意义上来说，CRM指的是在企业的运营过程终不断累积客户信息，通过对获得的客户信息的使用，制定出市场战略来满足客户个性化需求。那么，代表着什么呢？其实CRM就意味着观念的转变以及开始…
企业决策层该如何选择CRM
近几年来，CRM在国内已经很热，纷纷介入到CRM领域的传统企业也越来越多， "CRM的理性回归"掀开了已传统企业为主角的"CRM阶段"得到了实现。 各种CRM、ERP为主题的媒体一时间炒…
什么是CRM成功的关键
客户关系管理(Custom Relationship Management 简称CRM)在中国已走过十多个年头了，从兴起CRM软件至今，中国CRM市场经历了从理念导入到市场形成的市场启动过程。据相关资料表明，到2002年CRM市场…
谈谈什么是CRM能够管理
众所周知，CRM是客户关系管理的简称，那CRM有什么用，到底能帮助企业管理些什么，对于这个，业界认为有一种说法可能会比较实用，那就是先管好企业内部的关系，然后再对客户关系进行管理。 就上…
浅析CRM在中小企业中的应用价值
现今世上存在一种不平衡的事情有很多。利用80/20法则来描述这种不平衡再合适不过了。而80/20法则的主要体现如：为何你80%的时间是和20%的朋友一起度过？为何拥有世界上80%的财富是来自20%的人口等…
解析：如何让客户从CRM的实施中得到好处…
CRM系统对于很多企业来说并不陌生，而且随着竞争的日趋激烈，今天利用CRM来增强竞争力的企业也越来越多。可以看到，CRM在以产品为中心转换为以客户为中心的整个过程中，无疑是个不错的工具。那到…
谈谈在CRM实施中文化和人的作用
实施CRM是否能够成功不单与软件供应商有关，而且与企业自身的原有管理体制、企业文化以及是人员素质等也有非常大的关系。CRM的实施并非是一朝一夕就能够完成的，而是需要长时间去经营和管理的。C…
浅析应用在客户关系管理中的项目管理
顾名思义，项目管理指的是在有限的资源约束下，通过对系统的观点、方法和理论的运用，并对项目涉及的所有工作进行有效地管理，换句话说，就是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程，来进行计划…
应用在电子商务客户关系管理中的个性化…
在Internet飞速发展的今天，可以说，网络已渗透到人们生活的每一个领域中，人们的生活也因有了网络而变得非常方便。而其中一项对人们生活带来深刻影响的重要应用之一的是电子商务。 客户关系管…
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