理性分析:全球对CRM市场未来的展望
在全球各地,CRM的概念已沸沸扬扬的传播了很多个年头了,在CRM创新上,不少企业也已投入了大量的时间和金钱。令人遗憾的是,CRM的ROI却未能如大家所愿。不论是系统供应商还是咨询机构都被指责过分…应用在CRM的传媒业分析
传媒是一个内容生产者的企业,为了提高广告收入,他们竭尽全力吸引尽可能多的访问者 。 Web不仅能够准确的统计访问者,而且它还具有一定的互动特性,并且Web内容生产者都可以获得访问者的更大…实施CRM成与败 计划是根本
在竞争趋于白热化的今天,应用CRM的企业也越来越多,CRM系统已成为现今最热点的话题之一,不少企业正在跃跃欲试——CRM。 据业界分析家认为,企业在未来的几年中,在CRM解决方案上的支出甚高(…全方位解析客户关系管理系统
客户关系管理 (Custom Relationship Management CRM ) 概念最早是由Gartner Group提出来的,它认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率得…CRM在年终时节拿来关怀客户的四大措施
年终将至,很多人都对年终CRM拿什么来关怀客户这个问题比较关心。换言之,用户想知道的是,在年关即将要到来的时候,CRM系统到底有什么举措来帮助企业改善客户关系。事实上,客户关系是需要企业花…基于CRM中的客户关怀与客户满意研究
客户关系管理(Custom Relationship Management 简称CRM)是市场营销理论的一个分支,市场营销学是CRM管理思想的来源;它是企业的一个解决方案,并且将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件…你的CRM系统价值发挥出来了吗?
最近,ITValue社区的CIO们热烈地讨论着一个问题——CRM的价值在何处? 从企业战略而言,零售营销技术提升的手段及品牌传播和公关市场活动的平台是CRM能够为公司提供的价值 。不仅能实现企业本身对…中小企业客户关系管理策略分析
CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,同时也是源于“以客户为中心”的新型商业模式。 在中国企业管理软件市场上CRM已慢慢成为炙手可热的话题。对于企业而言,业…如何界定什么才是更换CRM的时候
在最近几年中,CRM的名声遭受打击已是人所共知的事了。在鲁莽的90年,不少的企业代配置了其第一个CRM产品,那时预算就好比是预期的那样夸张。但毕竟现实已发生 ,不少企业虽然继续同从CRM软件包中…服务客户的有力武器——客户关系管理系…
据一份来自美国当代创意权威塔克尔在《未来赢家》一书中指出:尽量接近顾客、真正地接近、是每一分钟都要接近,是企业成功的方程式的解 。客户关系管理系统 (Custom Relationship Management 简称…13313128567
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